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復習指南
ISO20000信息技術服務管理體系ITSMS糾正、ISO20000糾正措施和ISO20000預防措施的關系
2018-04-07      收集整理:注冊審核員網
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出現了ISO20000信息技術服務管理體系ITSMS不合格,把這個問題解決了,就是ISO20000糾正。即消除了ISO20000不合格,以后還有可能發生類似問題。

 

出現了ISO20000不合格,尋找產生不合格的原因并采取措施將其消除,這個措施就是ISO20000糾正措施,即消除不合格產生的原因的措施,以后不應再有類似的問題發生。
 
ISO20000不合格還沒發生,但根據已了解的數據和信息分析它有可能發生。為了不讓它發生,所以提前找到可能產生ISO20000不合格的原因并采取措施將其消除,這個措施就是ISO20000預防措施。雖然消除的也是原因,但這個原因并未引起問題的實際發生,只是有可能引起問題的發生。
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